各县市区劳动和社会保障局，西湖管理区、西洞庭管理区、德山开发区、柳叶湖旅游渡假区劳动和社会保障局，局机关各科室、局属各单位：
为推进全市劳动保障系统基层劳动保障服务平台规范化建设，强化服务理念，提升服务水平和服务质量，经局党组研究，决定开展推荐评选2008年度全市劳动保障系统基层劳动保障优质服务窗口活动，现将有关事项通知如下：
一、推荐评选范围
全市劳动保障系统乡、镇（街道）、社区劳动保障服务站（中心）。
二、推荐评选标准
推荐评选的具体标准见《常德市劳动保障系统2008年度基层劳动保障优质服务窗口评选考核标准》（见附件2）。
三、推荐评选名额
2008年拟评选表彰全市劳动保障系统基层劳动保障优质服务窗口12个。
四、表彰奖励办法
（一）在全市劳动保障系统年度工作会议上授牌表彰。
（二）获得全市劳动保障系统基层劳动保障优质服务窗口荣誉的，具有参加全省劳动保障系统优质服务窗口推荐评选的资格。
（三）给予适当物质奖励。
五、考核与管理
（一）各县市区申报的基层劳动保障优质服务窗口由市局会同市本级相关经办机构和县市区劳动保障局进行考核。
（二）全市劳动保障系统基层劳动保障优质服务窗口管理实行届期制，一届三年，被评选命名表彰后，可保持荣誉称号一届。在届期内每年底复查一次。对复查中不合格的，给予黄牌警告或撤销荣誉称号。凡黄牌警告的，责令写出整改报告，限期整改；凡撤销荣誉称号的，收回奖牌，在全市劳动保障系统予以通报。
（三）有下列情况之一者，给予黄牌警告。
⑴领导班子有明显不团结现象，领导成员中有违纪行为，经组织决定，免于处分、诫免谈话的；
⑵管理不善，工作和服务水平滑坡，群众满意度和社会信誉度明显降低的；
⑶干部职工中有参与赌博，搞封建迷信活动、婚丧事宜大操大办被查处的；
⑷发生刑事案件、责任事故，但未造成重大经济损失和人员伤亡的；
⑸存在其他影响整体形象的现象。
（四）有下列情况之一者，撤销荣誉称号
⑴领导班子成员中有受到党纪政纪处分或被判刑的；
⑵管理不善，工作和服务水平滑坡幅度较大，群众满意度和社会信誉度显著降低的；
⑶干部职工中有吸毒贩毒、参与地下六合彩和聚众赌博等受到治安处罚，封建迷信活动严重，婚丧事大操大办在社会上造成不良影响，干部职工中有练习“法轮功”或参与其他邪教活动的；
⑷发生重大刑事案件、重大责任事故，造成重大经济损失或人员伤亡的；
⑸申报时弄虚作假、骗取荣誉的。
六、几点要求
（一）切实加强组织领导。市局成立推荐评选全市劳动保障系统基层劳动保障优质服务窗口工作领导小组，由罗宏全同志任组长，彭德辉同志任副组长，其他局领导为成员，领导小组办公室设纪检监察室。由伍子科负责具体工作。
（二）严格按评选标准推荐。各级各单位要坚持优中选优的原则，认真组织，严格按照评选标准推荐，以此推进全市劳动保障系统基层劳动保障服务平台规范化建设，提高优质服务水平。
（三）严格按时间要求报送材料。凡参加全市劳动保障系统优质服务窗口评选的单位，要报送《常德市劳动保障系统基层劳动保障优质服务窗口呈报审批表》和2000字左右的书面材料一式二份，材料报送截止日期为2008年10月30日，逾期不予受理（材料报送市局纪检监察室，联系电话：7817329）。
（四）严格按评选程序推荐。参加全市劳动保障系统基层劳动保障优质服务窗口评选，由劳动保障站（中心）申报，所在地乡、镇（街道办事处）签署意见，县（市）区劳动保障局推荐盖章后报送市局，由市局党组会议研究确定。
附件：1、常德市劳动保障系统2008年度基层劳动保障优质服务窗口呈报审批表
2、常德市劳动保障系统2008年度基层劳动保障平台优质服务窗口评选考核标准
附件1
常德市劳动保障系统
2008年度基层劳动保障优质服务窗口呈报审批表
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申报单位 |
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法人代表 |
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主
要
事
迹
简
介 |
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乡、镇（街道办事处）意见 |
（盖章）
年 月 日 |
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县
(市)
区劳
动保障
局意见 |
（盖章）
年 月 日 |
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市劳动保障局意 见 |
（盖章）
年 月 日 |
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注：主要事迹简介包括：乡镇（街道）、社区基本情况、主要工作成绩和经验
附件2
常德市劳动保障系统2008年度基层劳动保障
优质服务窗口评选考核标准
考核单位：
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项 目 |
标准分 |
扣分及原因 |
考核
得分 |
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一、服务功能（20分） |
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1、机构健全，设施齐备，环境整洁，服务程序简洁快捷，岗位设置合理 |
4分 |
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2、积极宣传贯彻执行劳动保障政策法规，依法维护劳动者合法权益 |
4分 |
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3、建立健全辖区内就业状况和各项社会保险基础台帐 |
4分 |
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4、积极开发就业岗位，做好就业岗位补贴发放，落实小额贷款政策 |
4分 |
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5、搞好社区内下岗失业人员和企业退休人员社会化管理服务，及时完成企业退休人员生存认证 |
4分 |
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二、优质高效（20分） |
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1、拓展就业领域、扩大安置容量、年度下岗失业人员就业安置率达80%以上 |
5分 |
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2、定期开展就业状况调查，坚持服务上门 |
5分 |
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3、服务热情，建立执行首问负责制 |
5分 |
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4、便民利民服务措施到位 |
5分 |
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三、办事公开（20分） |
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1、建立办事公开责任制 |
4分 |
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2、服务窗口工作内容和职责公开 |
4分 |
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3、办事依据、条例公开 |
3分 |
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4、办事程序、过程公开 |
3分 |
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5、办理结果和时限公开 |
3分 |
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6、服务承诺、违诺违纪投诉及追究办法公开 |
3分 |
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四、工作作风（20分） |
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1、服务理念优，服务意识强 |
4分 |
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2、职业道德好，清政廉洁 |
4分 |
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3、综合业务素质高 |
4分 |
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4、着装整洁，举止规范 |
4分 |
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5、使用文明用语，无服务忌语 |
4分 |
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五、监督机制（20分） |
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1、建立了民主评议、投诉举报、责任追究内部监督制度 |
5分 |
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2、设立服务态度和服务质量举报箱 |
5分 |
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3、设立服务态度和服务质量意见簿 |
